评价者准则与审核规则

评价者准则

• 只评价您亲身经历的体验，如实描述，不夸大、不捏造。
• 陈述事实，就事论事：写清时间、经过和结果；可以表达不满，但不得人身攻击、侮辱诽谤，不得对企业或个人作未经证实的违法定性。
• 不得公开工作人员或其他个人的姓名、电话、证件号、住址等个人信息。
• 每位用户对同一企业只能评价一次，可以随时修改或删除自己的评价。
• 不得留下电话、微信、QQ、网址等联系方式，不得发布广告和推广信息。
• 不得包含辱骂、歧视、违法违规、侵犯他人隐私或商业秘密的内容。
• 不得接受奖励、折扣或其他报酬来发布评价；企业员工不得评价自己所在的企业。
• 评价图片不得包含他人证件、住址、二维码等敏感信息。

评价如何审核

1. 提交后系统先做自动检测：敏感词、网址、联系方式、重复内容、刷屏等。
2. 已完成手机或邮箱验证、且内容没有触发规则的评价直接发布；未验证账号或触发规则的评价进入人工审核，通过后展示。
3. 未通过审核的评价会通知作者并说明原因，作者可以修改后重新提交。
4. 任何人都可以举报评价；企业也可以对违规评价提交审核，但评分低或不认同并不构成举报理由。被举报的评价在审核期间仍会展示。

综合评分怎么算

企业的综合评分不是简单平均：近 12 个月的评价权重最高，之后逐步降低（24 个月时为 50%，36 个月后为 30%）；评价数量较少时，分数会向中间值适度回归，避免一两条评价造成极端分数。随着评价增多，综合评分会越来越接近真实平均。

“受邀评价”标记

企业可以通过平台邀请真实客户评价。通过邀请链接提交的评价会显示“受邀评价”。企业只能邀请客户，不能挑选评价内容；邀请不影响评价的审核标准。

举报与申诉

发现违法违规或不良信息，请使用评价下方的举报按钮，我们会在工作日内处理并通知举报人。对审核结果有异议的评价作者，可在“我的评价”中修改后重新提交。